Política de Privacidade

Última atualização: 9 de agosto de 2026

Esta política explica como a PRIMÃO Joias, inscrita no CNPJ 40.509.768/0001-00, coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita nosso site ou realiza uma compra. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para vender, entregar e dar suporte ao seu pedido:

• Dados de identificação: nome completo e CPF.
• Dados de contato: e-mail e telefone/WhatsApp.
• Dados de entrega: CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Dados do pedido: produtos escolhidos, valor, forma de pagamento e status.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo e origem do acesso, coletados por cookies e tecnologias similares.

Não coletamos dados de cartão de crédito. Os pagamentos são feitos por PIX, processados pelo nosso provedor de pagamentos.

2. Para que usamos seus dados

• Processar seu pedido, emitir a cobrança e confirmar o pagamento.
• Calcular o frete e realizar a entrega no endereço informado.
• Enviar o código de rastreio e atualizações do pedido por WhatsApp e e-mail.
• Prestar atendimento, suporte e resolver solicitações de troca, devolução ou garantia.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Medir o desempenho dos nossos anúncios e melhorar a experiência do site.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas com quem é indispensável para a compra acontecer:

Nós não vendemos seus dados pessoais e não os cedemos para terceiros com finalidade comercial própria.

4. Cookies e pixel de anúncios

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para o funcionamento do site e para mensurar campanhas. Nosso site possui o pixel do TikTok, que registra eventos como visualização de página e início de compra, de forma associada a identificadores anônimos ou pseudonimizados.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Ao fazer isso, algumas funções do site — como o cálculo de frete — podem deixar de funcionar corretamente.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do pedido pelo prazo necessário para cumprir a venda, a garantia oferecida e as obrigações legais aplicáveis — em regra, 5 anos a contar da compra, conforme a legislação fiscal e consumerista. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos feitos com essa base legal.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

7. Segurança

O site trafega integralmente em HTTPS com certificado válido. Adotamos controles de acesso e boas práticas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Nenhum sistema é infalível — se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme exige a lei.

8. Menores de idade

Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Compras por menores devem ser feitas por um responsável legal.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na nossa operação ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.

10. Contato do responsável

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:

• E-mail: suporte@primaojoias.com.br
• WhatsApp: (31) 98252-8521
• Endereço: Av. Afonso Pena, 1500, Centro, Belo Horizonte/MG, CEP 30130-005