Política de Frete e Entregas

Última atualização: 9 de agosto de 2026

Enviamos para todo o Brasil a partir de Belo Horizonte/MG. O valor e o prazo aparecem na tela assim que você informa o CEP, antes de finalizar o pedido — sem surpresa no fim.

1. Modalidades de envio

Nós subsidiamos boa parte do custo do envio Padrão — por isso, na maioria dos endereços, ele sai grátis. O valor exato de cada modalidade é sempre calculado e mostrado antes de você confirmar a compra.

2. Prazo de postagem

Os pedidos são separados e postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega das transportadoras começa a contar a partir da postagem, e não do momento da compra.

Pedidos confirmados em fins de semana ou feriados entram na fila do primeiro dia útil seguinte.

3. Prazo total

Na prática, contando separação e transporte, a entrega costuma acontecer em 4 a 7 dias úteis no Frete Padrão. Regiões Norte, Nordeste e áreas rurais ou de difícil acesso podem levar alguns dias a mais.

Os prazos são estimativas fornecidas pela transportadora e podem sofrer variação por greves, condições climáticas, feriados regionais ou restrição de entrega no endereço.

4. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por WhatsApp e e-mail. Com ele você acompanha cada etapa até a porta da sua casa.

O código pode levar até 24 horas para começar a mostrar movimentação no site da transportadora — isso é normal.

5. Endereço de entrega

A entrega é feita exatamente no endereço que você informar no checkout. Confira antes de confirmar. Endereço incompleto ou incorreto é a causa mais comum de atraso e devolução.

Se o pedido voltar para nós por erro no endereço ou por ausência de alguém para receber após as tentativas da transportadora, entramos em contato para reenviar. Nesse caso, o custo do novo envio fica por conta do cliente.

6. Tentativas de entrega

A transportadora realiza as tentativas previstas no serviço contratado. Não havendo quem receba, o pedido pode ficar disponível para retirada na agência mais próxima por alguns dias antes de retornar. Fique de olho no rastreio.

7. Extravio ou atraso relevante

Se o pedido extraviar ou o prazo estourar de forma significativa, a responsabilidade de resolver é nossa. Fale com a gente que abrimos a reclamação junto à transportadora e, conforme o caso, reenviamos o produto ou devolvemos o valor integral.

8. Embalagem

Todas as peças seguem embaladas de forma discreta e protegida, adequadas para presente. Não há qualquer identificação de valor na parte externa da embalagem.

9. Retirada na loja física

É possível retirar o pedido pessoalmente na nossa loja em Belo Horizonte. Combine antes pelo WhatsApp para confirmar a disponibilidade da peça. Veja o endereço e o horário na página de contato.